Деловая литература от "Альпина Бизнес Букс"

Новинки деловой литературы от издательства «Альпина Бизнес Букс» 3029р. купить Построение успешных стратегий (Видеокурс на 1 DVD-диске + рабочая тетрадь) Кеничи Омае Видеокурс Кеничи Омае рассказывает о том, как благодаря уникальным стратегиям отдельные личности, корпорации и страны добиваются успеха. Это практический семинар, в ходе которого вы научитесь распознавать ключевые тенденции, меняющие облик современного мира и бизнеса, и ранее других находить нетронутые пока источники финансового обогащения. Под руководством того, кого справедливо называют «Мистер Стратегия», вы освоите иной способ стратегического мышления, определяющего успех в бизнесе. Продолжительность 2 ч. 44 мин. Просмотреть фрагмент: hi-res || low-res Все книги автора Все видеокурсы 169р. пролистать купить Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд Джон Шоул Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис. Все книги автора 209р. пролистать купить Успех или счастье? Воспитание то ли ребенка, то ли начинающего менеджера Саймон Вайн К чему нужно стремиться — к успеху или счастью? К сожалению, эти цели часто противоречат друг другу. Время от времени каждый из нас задумывается о жизни, о том, туда ли он идет, но особенно остро эти вопросы встают, когда в судьбе человека происходят важные события, например перелом в карьере или рождение ребенка. В своей новой книге ее автор, известный финансист и топ-менеджер, размышляет о многих вещах, которые помогут нам не только лучше познать самих себя и окружающих, но и выработать более осознанный и мудрый подход к воспитанию детей. Автор поднимает большой пласт литературы по темам счастья, успеха, выбора, выживания и приводит примеры из своей богатой деловой практики. Книга будет интересна широкому кругу читателей. Все книги автора Имя E-mail

Отписаться : Нажмите и отправьте это письмо