 | Советы бизнес-консультанта. Выпуск 71. АнтиКризис-2 |  | Содержание выпуска: | Напоминаем, что 13 ноября (четверг) в 19 часов (пожалуйста, ПРИЕЗЖАЙТЕ ЗАРАНЕЕ!) мы проводим короткий, но максимально практичный тренинг, на котором Вы: - Поймете основные процессы, происходящие в экономике и вашей компании в период кризиса
- Разработаете конкретный план антикризисных мер, который позволит вашей компании не только выжить, но и укрепить свои позиции.
Содержание: - Истоки кризиса. Возможные сценарии его развития. (Теория - кратко).
- Основные риски для бизнеса и личности (владельца, руководителя, наемного работника), связанные с кризисом.
- Основные возможности, связанные с кризисом.
- Анализ своей компании на готовность к кризису.
- Разработка конкретного плана антикризисных мер, который позволит Вашей компании не только выжить, но и укрепить свои позиции.
- При желании: презентация своего плана, его анализ, получение обратной связи.
В перерыве и по окончании: - Ответы на Ваши вопросы
- Индивидуальные консультации
- Помощь в разработке антикризисного плана для Вашей компании
- Обмен опытом с коллегами (это сильно поддерживает: не Вы одни в такой ситуации)
- Установление новых деловых связей
Всем участникам - специальные антикризисные скидочные купоны от Just Consulting! Предварительная регистрация обязательна! Звоните: +7 (495) 22-55-470 или пишите: info@juco.ru.  Оксана Клименко - Ведущий тренер-консультант по проектному менеджменту, руководитель направления «Управление проектами» компании «Just Consulting» В этом выпуске, как, впрочем, и всегда, - исключительно наше авторское мнение, и оно вполне может противоречить Вашим мыслям и другим авторитетным источникам ;) Статья написана специально для этой рассылки. Она является продолжением статьи Михаила Рыбакова "Кризис: время избавления от иллюзий", вышедшей в прошлом выпуске рассылки. Вы так же можете стать соавтором рассылки, прислав свои вопросы на адрес info@juco.ru. *** Итак, у нас есть два пути - продолжать позволять кризису управлять нами или взять все в свои руки и самим управлять кризисом. Третьего не дано. Что выберете? Выбор №1 - читайте в конце статьи раздел "Вредные советы" для тех, кто в кризисе". Выбор № 2 - продолжаем разговор и размышления. Первая волна прошла. Что дальше? Мы с вами вступили в новый этап кризиса, когда первая волна миновала, паника прошла, настроение стабилизировалось. Многие компании пережили уже состояние первого шока и растерянности, и даже предприняли срочные меры по сокращению издержек: приостановили проекты развития, сократили персонал, заморозили обучение, срезали бюджеты на маркетинг и рекламу, отказались от проведения дорогих корпоративных мероприятий и т. п. Так или иначе, все эти меры были реализованы, и все они были направлены на выживание и повышение устойчивости в новых условиях. На что это больше похоже: отдых после боя или затишье перед бурей? Кризис - он и в Африке кризис!:) Теперь многие заняли выжидательную позицию. Вот пройдет какое-то время, будет ясность, главное - переждать. Однако, насколько такая позиция оправдана? Возьмем такой пример. Есть две компании, примерно одинаковые по размеру, сфере деятельности и т. д., которые оказались в одинаковых внешних условиях - "кризис он и в Африке кризис". Одна решила "переждать", другая - действовать. То есть, пока одна компания "ждет", когда пройдет волна, другая - едет на гребне этой волны, как на серфе: использует появившиеся возможности! Какая компания из двух через год выиграет больше? Вопрос: готовы ли вы к тому, чтобы кризис управлял вами или, наоборот, хотите сами управлять кризисом? Итак, если Вы решили действовать, а не ждать... Общий менеджмент, антикризисное управление или управление кризисом? Различают три вида управления: общий менеджмент, антикризисное управление и управление кризисом. Общий или регулярный менеджмент - это традиционное управление компанией, а вот два других понятия имеют схожие значения, однако есть и отличия. В кризисной ситуации методы общего менеджмента малопригодны. Антикризисное управление отличается от обычного, так как в кризис нужны абсолютно другие подходы, дающие максимально быстрый результат. Управление кризисом - понятие шире, чем просто принятие антикризисных сиюминутных мер и включает как вывод компании из трудной ситуации, так и дальнейшее ее развитие. В таблице ниже - основные различия этих трех видов управления. Какой вид управления в Вашей компании сейчас преобладает? Вопрос: готовы ли мы, чтобы кризис управлял нами или, наоборот, хотим сами им управлять? Об этом и поговорим. | Общий менеджмент | Антикризисное управление | Управление кризисом | | Долгосрочное развитие | Приоритет сиюминутной выгодой в ущерб будущему | Оперативные сиюминутные решения принимаются с учетом стратегического будущего компании | | Краткосрочные цели подчинены общей стратегии | Нет стратегических целей, только краткосрочное планирование | Краткосрочные цели и долгосрочные планы имеют синергетический эффект | | Максимизация прибыли и минимизации убытков | Аккумулирование денежных средств для недопущения банкротства, жертвуют малым во имя большего | Гибкость в применении мер по минимизации издержек и увеличения прибыли | | Рациональное использование ресурсов, эффективность, качество | Жесткая экономия | Повышение эффективности, увеличение производительности | | Меры наступательного характера в стратегических и тактических планах | Меры защитного характера, являющиеся частью антикризисной программы (сокращение HR, производства) | Чередование мер защитного и наступательного характера | | Инвестирование в перспективные проекты | Заморозка инвестиционных проектов, закрытие производств, не приносящих прибыль в данный момент | Диверсификация проектов | | Активная социальная политика в отношении персонала | Только обязательные текущие выплаты | Сохранение «золотого фонда» компании | Антикризисное управление Два пути - это сокращение издержек и параллельно увеличивать продажи. Мы много писали в наших предыдущих рассылках о том, как увеличивать обороты (№ 69 "Планирование продаж", № 66 "Техника прохождения секретаря", № 63 "Трудные клиенты", № 61 "Тест-драйв для повышения продаж - бесплатно или за деньги?" и "Вместе мы сильнее: кооперация для повышения продаж", №60 "Как возвращать потерянных клиентов", №56 "Вопросы и ответы" (Как продавать в "несезон"? Какие экстренные меры могут помочь в борьбе с летним спадом продаж?), №37 "Мерчендайзинг или законы психологии на службе у бизнеса", №22 "Как заставить отдел продаж работать эффективнее?", №6 "Вопросы и ответы" (SPIN), №5 "Вопросы и ответы" (сегментирование рынка). Здесь поговорим о том, ЧТО сократить, КАК и ЗАЧЕМ. Вот главные вопросы. Чтобы на них ответить, надо провести аудит, то есть выяснить то, без чего обойтись можно. Взять весь перечень расходных статей, включая постоянные и переменные издержки. Разделить на три категории: -
"точно необходимо" (связь, средства производства и т.д.), -
"точно можно обойтись" (корпоративные мероприя, празднование нового года в подмосковном ресторане, и т.д.), -
третья группа - то, что "пока по вопросом" (аренда, персонал и т.д.). Дальше работаем именно с третьей группой. Необходимо подробно пройтись по всем расходным статьям, которые попали в эту группу. Два метода работы: отказаться (и тогда эти мероприятия переходят в группу два) или сократить. Например: -
Поиск альтернативных вариантов (аренда помещений в другом районе, закупки у других поставщиков по более приемлемым ценам или на более выгодных условиях и т.д.); -
Разумное сокращение новых проектов. Например, в 1998 году за несколько месяцев до августа, крупная компания открыла свой первый филиал на юге России. Когда наступил дефолт, филиал не не закрыли, а дополнительно "влили" средства (некоторое время до-финансировали зарплату персоналу, аренду и проч.). Просто филиал окупился позже. А плюсов компания получила гораздо больше: вышли в новый регион, потеснили конкурента, сработалась команда, откатали технологию работы с филиалами и перенесли положительный опыт на открытие филиалов в других регионах. Сейчас их 15 в России и 3 в СНГ. -
Обоснованное сокращение персонала. Время избавляться от балласта ("свадебные генералы" - увы! и прощайте; сотрудники, которых раньше бы уволили, да все как-то неудобно и по-человечески жаль; откровенно "раздутые" штаты, например, два помощника первого лица компании - офис-менеджер и помощник - объедините их в одну должность, перераспределив часть обязанностей). -
Отложите на время (точно обозначив дату, когда вернетесь к этому вопросу) приобретение дорогой новой мебели, новых пусть и запланированных мероприятий типа "евроремонт зоны ресепшн", внедрение дорогой информационной системы и т.п. -
Пересмотрите рекламный бюджет. Не спешите его "резать"! Необходимо внимательно пересмотреть, заменить дорогие мероприятия на более умеренные и более эффективные. Зачем "по традиции" участвовать в дорогой выставке со стендом 70 кв.м.? Можно, например, стенд сделать поменьше и/или пригласить к участию партнеров, усилив, тем самым, привлекательность для ваших потенциальных клиентов. Или вместо одной выставки распорядиться бюджетом по-другому, направив его на усиление и развитие прямых продаж. -
Сократите логистические издержки. Проведите аудит складского хозяйства, начните поиск альтернативных способов доставки, поищите более экономичные варианты. -
Сократите затраты на аутсорсинг, если есть такая возможность, "догрузив" штатный персонал компании. -
И так далее. Управление кризисом Если вы хотите управлять кризисом так, чтобы, несмотря на изменившиеся условия оказаться в выигрыше, самое время подумать о том, ЧТО и КАК нужно для этого сделать. 1. Поиск внутренних способов повышения производительности труда -
Меньше "курим", больше работаем. Сократите непроизводительное время, сделайте "фотографию рабочего дня", например, менеджера по продажам. По статистике в средней успешной компании тратится от 15% до 40% (!!!) времени на перекуры, перезвоны, разговоры на отвлеченные темы. В тайм - менеджменте они известны как наиболее часто встречающиеся "поглотители времени". -
Меньшими затратами достигаем того же эффекта (см. выше пример с выставкой). -
Регулируем бизнес-процессы. Пересмотрев существующие бизнес-процессы, можно найти существенные резервы, которые повысят производительность в разы. Например, процесс согласования внутренних документов в крупной компании согласно регламентам может занимать до недели и более. В изменившихся условиях это может стать просто непозволительной роскошью. 2. Увеличение продаж -
Активный сбыт. Сориентируйте часть менеджеров по продажам не на поддержание отношений с клиентами, а на поиск и привлечение новых. расширение базы клиентов - одна из основных задач компании в текущий период. -
Новый целевой сегмент клиентов. Возможно, у вас просто не доходили руки до клиентов другого сегмента, или другого региона. Самое время подумать и направить усилия на поиск и развитие нового сегмента. -
Реализация стоковых позиций и увеличение оборачиваемости товаров. 3. Отладка механизмов управления компанией - не на бумаге, а на деле 4. Самодисциплина Вообще-то, этот пункт должен стать первым по важности в нашем списке :) 5. Укрепление, сплочение и развитие команды -
Каждый день вселяйте оптимизм в сотрудников. Сейчас некоторые руководители готовят и рассылают письма коллективу по электронной почте, где разъясняются четко позиции руководства и планы в отношении развития компании и персонала. Это не должно быть единовременно проведенной акцией. Сотрудникам важно участие высшего руководства в их судьбе. Дайте понять сотрудникам, что они - наиболее ценный капитал компании. Можно использовать для этого такие средства, как интранет, листовки, сообщения по электронной почте, собрания, личное общение. -
Проведите мини-тренинг на сплочение команды. Пусть это мероприятие будет по времени не долгим, но эффективным. За 3 - 4 часа можно успеть сплотить людей, зарядить их оптимизмом, показать перспективы компании и их место в компании до, во время и после кризиса, вдохновить их на работу. Это лишь небольшая часть тех мер, которые помогут вам управлять кризисом. И еще одна мысль, с Вашего позволения. Мы как консультанты сталкиваемся часто с такой ситуацией. Руководитель компании прочитал много книг по менеджменту, кучу полезных статей в журналах и интернете. Но на практике мало что применяется, если применяется вообще. А если не применять полученные знаний на практике, то изменения к лучшему на произойдут. Действуйте, действуйте и еще раз - действуйте! Удачи! Ну, а теперь в виде шутки - наши вредные советы!.. Вредные советы для тех, кто в кризисе. Десять непопулярных мер :) В моей смерти прошу винить слово на букву "К"...:) (Перефразированное название советского фильма) По мотивам стихотворений Григория Остера - Паникуйте! Сокрушайтесь! Расстраивайтесь! В общем, "грузитесь по полной программе". Один из самых часто задаваемых себе вопросов, это - "ну почему кризисы всегда случаются так не вовремя?" При таком поведении есть шанс дать, наконец, волю своим чувствам и "наломать дров". То есть на зиму дровами вы будете обеспечены!
- Упадите духом! Если с первого раза не получится - тренируйтесь ежедневно, пока не достигнете результата. Главное, что это вселит в вашу команду уверенность в то, что "все пропало". Тогда сотрудники постепенно разбегутся, и, таким образом, вы сократите расходы на персонал.
- Выбирайте стратегию "переждать лихую годину" :) Не предпринимайте активных действий, просто ждите, полагаясь на великую русскую традицию доверять свою судьбу двум словам - "авось" да "небось". Когда-нибудь кризис сам собой "рассосется".
- Сократите персонал, скажем, процентов на двадцать или на тридцать. Дайте задание всем линейным руководителям сократить количество сотрудников в их подразделениях на 20%, кто сократит на бОльшее число - тому выдайте премию. Новое слово в системе мотивации! :)
- Не думайте о будущем! Живите одним днем! Делайте вид, что никакого кризиса не существует. Как в анекдоте, один другого спрашивает:
- Слушай, а ты суслика видишь?
- Нет
- Вот и я не вижу... а он ЕСТЬ! :)
В таком развитии событий "день победы" продлится недолго... - Перестаньте развиваться и совершенствовать внутренние механизмы управления компанией. Не применяйте новых управленческих процедур и не отлаживайте бизнес-процессы. Зачем? Ведь все равно - кризис!.. :)
- Сваливайте ВСЁ на кризис! "Это не мы такие, жизнь такая". В сочетании с пунктами 2, 3 и 6 дает потрясающие результаты! :)
- Не советуйтесь с коллегами, не приглашайте консультантов - профессионалов. Всем известно из практики, что, если простудился, - к врачу идти не надо, займись самолечением, так? Иногда помогает. Однако, "самолечение" и "самоВЫлечивание" - это две большие разницы :) И к врачу все равно попадаем, только уже либо, когда поздно (так "скрутило!"), либо когда - хронически. И тогда лечение сложнее, дольше и во много раз дороже.
- Не изучайте опыт других компаний. Ни в коем случае не читайте истории успеха других компаний, не только выживших в трудных условиях, но и сумевших подняться, развиться и разбогатеть. Вам это все равно не поможет, ведь "тогда время было другое". :)
- Не ищите ресурсы внутри компании, не тратьте время на изучение и пересмотр своих бизнес-процессов с целью их оптимизации, не думайте о повышении производительности. Лучше срочно возьмите дополнительный кредит (если дадут, конечно). Желательно лет на 25! А к тому времени, глядишь, и кризис пройдет! :)
*** - 13 ноября (четверг) 19 часов: вечерний тренинг «Кризис: как компании выжить и укрепить свои позиции». Проводят Михаил Рыбаков и Оксана Клименко
- 6-7 ноября (четверг-пятница): тренинг «Тайм-менеджмент: управление личной и корпоративной эффективностью (с использование ПК и КПК)». Тренер и автор курса: Дмитрий Македонский, проводит обучение по повышению эффективности уже более 7 лет. Среди клиентов: Альпина Бизнес Букс, Главный Центр Специальной Связи ФГУП, Казмунайгаз НК, Контур Будущего (Хабаровск), ОАО «Новолипецкий Металлургический Комбинат», РосСпейс.
- 10-12 ноября (понедельник-среда): тренинг «Управление проектами». Системный взгляд на проекты, 70% времени – практические упражнения. Тренинг регулярно проходит с 2002 года, и за это время его участниками стали более 500 человек из таких компаний как Jurby Watertech International, OZON, Saint-Gobain, SHL, Альфа-банк и Альфа-Страхование, Альянс-Пром (ГК Альянс), Астана-недвижимость, Гарант, Интеко, Иркутский алюминиевый завод (СУАЛ-холдинг), Иркутскэнерго, КазМунайГаз НК, Крост, РЖД, СО – ЦДУ ЕЭС, ТатОйлГаз НК, ЮКОС НК и многих других. Вы можете ознакомиться с отзывами участников, а также со статьями тренеров курса:
- 13-14 ноября (четверг-пятница): тренинг «Управление проектами в Microsoft Project». Использование MS Project позволяет Вам сделать планирование и контроль проекта наглядным и прозрачным, повысить продуктивность Вашей работы. Тренинг проводят Михаил Рыбаков и Оксана Клименко.
Также смотрите полное расписание. Присылайте заявки! Подробности на сайте WWW.JUCO.RU и у наших менеджеров: +7 (495) 22-55-470. *** С уважением,
ведущий рассылки
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, бизнес-тренер, психолог
Сертифицированный специалист по управлению проектами (CPMS, IPMA)
Старший партнер компании Just Consulting
WWW: http://juco.ru
E-Mail: mrybakov@juco.ru
Тел.: +7 (495) 22-55-470 (многоканальный)
Персональный сайт: http://mrybakov.ru |
Комментариев нет:
Отправить комментарий